Returnering, ombytning

Vil du vide mere om vores returpolitik? Læs nedenfor for mere information.

Vil du returnere en uønsket vare?

Vi forstår det, nogle gange virker noget bare ikke for dig, og du vil have dine penge tilbage. Bare rolig, så længe en vare stadig er i sin originale stand, accepterer vi returnering, underlagt reglerne nedenfor, som inkluderer regler omkring rimelig brug. Ingen af disse regler påvirker dine lovbestemte rettigheder.

Efter det?

Vi accepterer ikke returnering af uønskede varer efter den relevante returneringsperiode ovenfor. Hvis du forsøger at returnere, skal vi muligvis sende den tilbage til din standardleveringsadresse og bede dig om at dække leveringsomkostningerne.

Ansvar

Returvarer er dit ansvar, indtil de når os, så sørg for, at de er pakket ordentligt ind og ikke kan blive beskadiget på vejen!

Da pakken forbliver dit ansvar, indtil den ankommer tilbage til os, skal du sikre dig, at du får bevis for porto, hvis du har brug for at kontakte os om din returnering.

Vi er ikke ansvarlige for varer, der returneres til os ved en fejltagelse (det sker!). Hvis vi er i stand til at finde varerne (det er ikke altid muligt), og du gerne vil have dem returneret til dig, kan vi bede dig om at dække leveringsomkostningerne.

Rimelig brug

Hvis vi bemærker et usædvanligt mønster af returneringsaktivitet, der ikke passer rigtigt, eller de returnerede varer ikke matcher det, du har bestilt - så er vi muligvis nødt til at deaktivere kontoen og eventuelle tilknyttede konti. Hvis dette sker for dig, og du mener, at vi har begået en fejl, bedes du kontakte kundeservice, og vi vil med glæde diskutere det med dig.

Hvis din konto er blevet deaktiveret, og du skal foretage en gyldig returnering, skal du kontakte kundeservice. De giver dig en returlabel, selvom du er ansvarlig for omkostningerne ved at returnere varerne til os.

Bemærk venligst, at vi forbeholder os retten til at tage retslige skridt mod dig, hvis de varer, du returnerer, ikke matcher det, du har bestilt.

Kan jeg bytte min vare?

Vi tilbyder ikke bytte. Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, bedes du returnere din uønskede vare og afgive en ny ordre.

Jeg har modtaget en defekt vare, hvad skal jeg gøre?

Vi beklager virkelig, hvis du har modtaget en defekt vare.

Venligst returner varen til os hurtigst muligt, så vi kan få ordnet dette for dig. Hvis du ikke er i stand til at oprette en retur, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, og de vil med glæde hjælpe dig videre.

Har du brugt din yndlingsting én for mange gange? Vær venligst opmærksom på, at alle varer er inspiceret ved returnering, og dem med slitage frem for en fejl kan muligvis ikke refunderes fuldt ud.

Bemærk venligst, at vi ikke kan sende erstatninger for defekte varer.

Husk, at uanset hvor dine varer er afsendt fra, kan du følge vores sædvanlige returproces.

Jeg har modtaget en forkert vare i min ordre, hvad gør jeg?

Hvis du har modtaget noget, du ikke har bestilt, bedes du sende det tilbage til os, og vi refunderer dig, så snart det ankommer tilbage til vores lager.

Hvis du vælger at returnere via en anden metode, er det dit ansvar at betale for din returnering.

Udfyld sektionen på bagsiden af din leveringsseddel for at sige, at varen er forkert, og læg den i din pakke, når du sender den tilbage. Bed om bevis for porto - vi skal muligvis se dette på et senere tidspunkt.

Hvis du stadig ønsker varen, og den stadig er på lager, bedes du bestille den via vores hjemmeside som normalt. Den nemmeste måde at gøre dette på er at logge ind på Min konto, se din originale ordre og tilføje varerne til din indkøbspose.

Defekte varer

Hvis du modtager en vare i en defekt eller beskadiget stand, eller hvis den ikke helt matcher beskrivelsen på vores hjemmeside, skal du kontakte vores kundeserviceteam hurtigst muligt

Vi arrangerer en returnering og behandler en fuld refusion for den defekte vare.